Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

1. Introduction

Puffy Coasts SA ("nous", "notre", "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web puffy-coasts.com et utilisez nos services.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Messages et communications

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Date et heure de visite
• Référent (site web d'origine)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Répondre à vos questions et demandes
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : Pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Exécution du contrat : Pour les commandes et livraisons
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la comptabilité et les obligations fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos partenaires de livraison (pour les expéditions)
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement)
• Les autorités légales (si requis par la loi)

7. Durée de conservation

• Données clients : 10 ans après la dernière commande
• Newsletter : Jusqu'à désinscription
• Messages de contact : 3 ans
• Données analytiques : 25 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Effacement : Supprimer vos données
• Limitation : Restreindre le traitement
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des cookies pour plus d'informations.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification illicite
• La divulgation non autorisée
• La perte accidentelle

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat.

12. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou sur notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

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